Traitement des commandes

Le traitement des commandes est effectué dans un délai de 1 à 3 semaines maximum étant donné que nous travaillons en flux tendus.

Les délais de livraison peuvent donc varier en cas de difficultés d'acheminement, de rupture de stock de nos fournisseurs ou périodes de vacances qui seront alors signalés par courrier électronique au client, vous avez toute possibilité d'annuler votre commande.

Si le client maintient sa commande il accepte automatiquement ces conditions de livraison.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement livrés sous 2 jours ouvrés. Le départ intervient après réception de votre paiement et réception de la marchandise. Le mode d'expédition standard est colissimo expert, livraison à domicile, remis avec signature. Vous pouvez suivre votre colis en cliquant sur le lien situé dans votre suivi de commande.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de transport. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

L'expéditeur se réserve le droit d'utiliser tout autre moyen de livraison dans le respect des délais et frais prévus.

Les marchandises voyagent en port payé. Ne jamais payer de port au transporteur, si cela vous est demandé. Nous contacter si tel cas se produit.

Retour de la marchandise

Retour pour Défaut

Nous nous engageons à vous fournir entière satisfaction pour l'ensemble de nos produits et services. Tous les articles présentant un défaut de fabrication seront immédiatement échangés. Les frais de retour seront remboursés au client, après vérification.

Retour pour échange

Les articles ne correspondant pas en taille pourront être retournés à l'état neuf dans leur emballage d'origine, aux frais du client, pour un échange. Les frais de réexpéditions seront à la charge du client, le client devra joindre un chèque du montant des frais de port à l'ordre de Planète Sport

Retour pour remboursement

Le client dispose de 7 jours, depuis la date de réception de la marchandise pour effectuer le retour de la totalité ou d'une partie de la marchandise, ne lui donnant pas satisfaction.

Le client peut retourner la marchandise, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa recommercialisation pour remboursement sans pénalité, à l'exception des frais d'expédition, d'emballage et de gestion. Ces frais seront déduits du remboursement.

Les retours ne seront pas acceptés pour :

• L'ensemble des produits intimes, sous-vêtements ou autres produits du même type, et ceci par mesure d’hygiène, si l'emballage d'origine a été ouvert, ou ne présente plus l’aspect du neuf.
• Les produits dont l'emballage ne présente plus l'aspect du neuf ou qui n'a pas été restitué.
• Les produits ayant fait l’objet d’un marquage.
• Les produits ayant fait l’objet d’une fabrication spéciale, ou d’une commande nécessitant un approvisionnement spécifique.